Amazon'da Markamı Başkası Satıyor, Ne Yapabilirim?

Amazon'da Markamı Başkası Satıyor, Ne Yapabilirim?

İlgili hizmet sayfası → Marka Avukatı: Marka tescili, ihlal davaları ve uyuşmazlıklar için hizmet sayfası.

Kısa cevap: İlk soru satılan ürünün orijinal mi sahte mi olduğudur. Ürün orijinalse ve sizin izninizle piyasaya sunulmuşsa; SMK md. 152 tükenme ilkesi gereği yeniden satışı kural olarak engelleyemezsiniz. Ürün sahteyse veya orijinal ürün değiştirilerek satılıyorsa; Amazon şikayet mekanizması, ihtarname ve tecavüz davası birlikte devreye girer. Strateji bu ayrıma göre kurulur.

Satıcıyı şikayet etmeden önce bu ayrımı netleştirmemek; hem şikayetin reddine hem de satıcının size karşı haksız şikayet iddiasına yol açabilir.

---

1. İlk Ayrım: Orijinal Ürün mü, Sahte Ürün mü?

Tespitin yolu test alımıdır: üründen sipariş verilir, ürün ve ambalaj orijinal ürünle karşılaştırılır, süreç tarihli biçimde belgelenir. Ciddi uyuşmazlıklarda satın alma ve karşılaştırma noter tespitiyle yapılır; bu delil hem platform şikayetinde hem davada kullanılır.

Sahtelik yalnızca üründe olmaz: orijinal ürünün yeniden ambalajlanması, seri numaralarının silinmesi veya son kullanma bilgilerinin değiştirilmesi de ihlal kapsamına girer.

---

2. Ürün Orijinalse: Tükenme İlkesi Sınır Çizer

SMK md. 152 uyarınca; hak sahibi veya izniyle üçüncü kişiler tarafından piyasaya sunulan ürünlerle ilgili sonraki fiiller, marka hakkının kapsamı dışında kalır¹. Sizin sattığınız veya distribütörünüzün sattığı orijinal ürünü satın alıp Amazon'da yeniden satan kişiye karşı, kural olarak marka hakkı ileri sürülemez.

İstisna SMK md. 152/2'dedir: ürün piyasaya sunulduktan sonra değiştirilmiş veya kötüleştirilmişse, hak sahibi ticari kullanımı önleyebilir. Bozuk saklanan gıda ürünü, ambalajı açılıp yeniden paketlenen kozmetik veya garanti kapsamı bozulmuş elektronik bu istisnaya girer. Seçici dağıtım sistemleri ve sözleşmesel yasaklar ise satıcıyla aranızdaki sözleşme ilişkisinde sonuç doğurur; sözleşme dışı üçüncü satıcıyı tek başına bağlamaz.

Önemli: Orijinal ürün satan yeniden satıcıyı "marka ihlali" gerekçesiyle Amazon'a şikayet etmek risklidir. Platform şikayeti tükenme ilkesini gözeterek reddedebilir; üstelik satıcı, dayanaksız şikayet nedeniyle haksız rekabet ve tazminat iddiası yöneltebilir. Orijinal ürün senaryosunda sorun marka hukukundan çok dağıtım sözleşmeleriyle çözülür.

---

3. Ürün Sahteyse: Şikayet ve Dava Birlikte Yürür

Sahte ürün tespitinde ilk adım Amazon'un ihlal bildirim mekanizmasıdır: Report Infringement formu üzerinden tescil bilgileri ve test alımı delilleriyle bildirim yapılır. Belgeli bildirimlerde Amazon ilanı kaldırır; tekrarlayan satıcılarda hesap yaptırımı uygular.

Platform şikayeti tazminat sağlamaz; bu yüzden ciddi zarar varsa hukuki yol paralel yürütülür. Noter ihtarnamesiyle satış durdurma ve tazminat talep edilir; sonuç alınamazsa fikri ve sınai haklar hukuk mahkemesinde tecavüz davası açılır, ihtiyati tedbirle ilanların ve stokun durdurulması istenir. Delil kurgusu için delil tespiti uygulamasına bakılabilir.

---

4. Amazon Brand Registry: Önleyici Katman

Brand Registry, tescilli marka sahibine Amazon içinde güçlendirilmiş araçlar sunar: ihlal taraması, otomatik koruma ve hızlandırılmış şikayet süreci. Kayıt için tescilli marka şarttır; başvuru tescil belgesi üzerinden doğrulanır.

Markası tescilsiz olan satıcı bu katmandan yararlanamaz. Amazon'da ciddi satış hacmi olan her işletme için; marka tescili artık yalnızca hukuki değil, operasyonel bir gerekliliktir.

---

5. Uygulamada Yol Haritası

Sıra şudur: test alımı ve delil tespiti yapılır; ürün orijinalse dağıtım sözleşmeleri ve SMK md. 152/2 istisnası değerlendirilir; ürün sahteyse Brand Registry ve Report Infringement kanalı işletilir, eş zamanlı ihtarname gönderilir; tekrarlayan veya yüksek hacimli ihlalde ihtiyati tedbir ve tecavüz davası açılır. Yurt dışı kaynaklı sahte ürün akışında gümrükte durdurma başvurusu da tabloya eklenir.

---

İlgili içerikler için bkz. Marketplace Marka İhlali, Trendyol ve Hepsiburada Sahte Ürün Şikayeti, E-Ticarette Taklit Ürün Şikayeti, Marka Hukuku.

Dipnotlar

1. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu md. 152, md. 29, RG 10.01.2017/29944. ↩