Rakibim Hakkımda Kötü Yorumlar Yaptırıyor, Ne Yapabilirim?

Rakibim Hakkımda Kötü Yorumlar Yaptırıyor, Ne Yapabilirim?

İlgili hizmet sayfası → Fikri Mülkiyet Avukatı: Marka, telif, haksız rekabet ve dijital hukuk uyuşmazlıkları için hizmet sayfası.

Kısa cevap: Rakibin organize ettiği kötü yorumlar TTK md. 55 kapsamında kötüleme yoluyla haksız rekabet oluşturur. Yorumların kaldırılmasını, saldırının durdurulmasını ve maddi ile manevi tazminat talep edebilirsiniz. İlk iş delil tespitidir; yorumlar silinmeden kayıt altına alınmalıdır.

---

1. Kötüleme Haksız Rekabettir

TTK md. 55/1-a-1, başkasının işletmesini, mallarını veya faaliyetlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemeyi haksız rekabet sayar¹. Gerçek müşteri deneyimine dayanan olumsuz yorum eleştiri özgürlüğü kapsamında kalır; rakibin parayla veya talimatla yazdırdığı yorumlar ise bu korumadan yararlanmaz.

Sahte yorum kampanyasının tipik izleri şunlardır: kısa aralıklarla açılmış yeni hesaplar, hizmet almadığı belgelenebilen kullanıcılar, aynı kalıp ifadelerin tekrarı ve yorumların rakibin kampanya dönemleriyle eşzamanlı yoğunlaşması. Bu izler dava aşamasında organizasyon iddiasını destekler.

---

2. Delil Tespiti: İlk ve En Kritik Adım

Yorumlar her an silinebilir; harekete geçmeden önce kayıt alınır. Tarihli ekran görüntüsü tek başına zayıf delildir. Noter aracılığıyla e-tespit tutanağı düzenletmek, yorumun içeriğini, tarihini ve URL bilgisini uyuşmazlığa dayanıklı biçimde belgeler.

Platform kayıtları ikinci katmandır. Google, yorum platformları ve sosyal medya siteleri, hukuki süreçte yorum sahibi hesaplara ilişkin kayıtları mahkeme kanalıyla sunabilir. Yorumcuların kimliğine ve rakiple bağlantısına ilişkin veriler ancak bu kanalla elde edilir; bu nedenle dava öncesi tespit talepleri baştan planlanmalıdır.

Önemli: Kaldırma talebini delil tespitinden önce göndermeyin. Platform yorumu sildiğinde içerik kaybolur; tazminat davasında ispat yükü sizde kalır. Sıra her zaman önce tespit, sonra kaldırmadır.

---

3. Platformdan Kaldırma

Google işletme profili, yorum siteleri ve sosyal medya platformları sahte ve yanıltıcı yorumlar için şikayet mekanizması işletir. Şikayette yorumun gerçek müşteri deneyimine dayanmadığını gösteren somut veriler sunulur: müşteri kayıtlarında eşleşme olmaması, hesap geçmişi, kalıp ifadeler.

Platform şikayeti sonuç vermezse yargısal yol açıktır. Kişilik hakkını ihlal eden içerikler için erişim engeli ve içeriğin kaldırılması talep edilebilir; ticari itibara yönelik saldırılarda bu yol haksız rekabet davasıyla birlikte yürütülür.

---

4. Hukuk Davaları ve Tazminat

TTK md. 56, kötülemeye uğrayan işletmeye birden fazla dava hakkı tanır: haksız rekabetin tespiti, men'i, sonuçlarının ortadan kaldırılması ve tazminat. Maddi tazminat, yorum kampanyası nedeniyle uğranan ciro kaybıyla ilişkilendirilir; manevi tazminat ticari itibar zedelenmesini karşılar.

Organizasyonu kuran rakip, yorumları bizzat yazmasa da sorumludur. Yorumları yazdıran, yönlendiren ve finanse eden kişi haksız rekabetin faili konumundadır. Uygulamada sorumluluk zinciri, ajans veya sosyal medya hizmeti satın alınmışsa o hizmet sağlayıcıyı da kapsayabilir. Dava stratejisi için karalama ve yanıltıcı reklam çerçevesi esas alınır.

---

5. Ceza Boyutu: Hakaret ve Şikayet

Yorumların içeriği somut sövme veya onur kırıcı isnat içeriyorsa TCK kapsamında hakaret suçu gündeme gelir. Tüzel kişiliğe yönelik ifadelerde suçun oluşumu tartışmalıdır; ancak işletme sahibine veya çalışanlarına yönelen ifadeler şikayete bağlı olarak soruşturulur.

Ceza yolu, hukuk davasının alternatifi değil tamamlayıcısıdır. Savcılık soruşturmasında elde edilen IP ve hesap verileri, hukuk davasında organizasyon bağını ispatlamak için kullanılabilir.

---

Uygulamada İzlenecek Sıra

İşleyen sıra şudur: Noter e-tespiti ile delil sabitlenir; platform şikayeti yapılır; sonuç alınamazsa erişim engeli ve haksız rekabet davası birlikte açılır; somut hakaret varsa ceza şikayeti eklenir. Yorum kampanyaları zamana yayıldığı için tespit işlemi tek seferlik değil periyodik yapılmalıdır.

---

İlgili içerikler için bkz. Karalama ve Yanıltıcı Reklam, Unutulma Hakkı: Google Sonuçları Nasıl Kaldırılır?, Sahte Ürün Noter Tespiti Nasıl Yapılır?, Haksız Rekabet.

Dipnotlar

1. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 54, md. 55, md. 56, RG 14.02.2011/27846. ↩