Yanıltıcı Reklamı Nereye Şikayet Ederim?

Yanıltıcı Reklamı Nereye Şikayet Ederim?

İlgili hizmet sayfası → Fikri Mülkiyet Avukatı: Marka, telif, haksız rekabet ve dijital hukuk uyuşmazlıkları için hizmet sayfası.

Kısa cevap: Yanıltıcı reklamı iki ayrı yola başvurarak şikayet edebilirsiniz. İdari yol, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu'na başvurudur; idari para cezası ve durdurma kararı verir. Hukuki yol ise, reklamdan zarar gören rakip için TTK md. 55 kapsamında haksız rekabet davasıdır.

İki yol birbirini engellemez. Tüketici veya sivil toplum kuruluşu Reklam Kurulu'na başvururken, ticari zarara uğrayan rakip aynı anda hukuk mahkemesinde dava açabilir.

---

Reklam Kurulu'na Şikayet

Reklam Kurulu; aldatıcı, yanıltıcı ve haksız reklamları denetleyen idari organdır. Başvuru, Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikayet sistemi üzerinden veya doğrudan Kurul'a dilekçeyle yapılır.

Başvuruda; reklamın yayınlandığı mecra, tarih, yanıltıcı olduğu iddia edilen ifade ve varsa aldatıcılığı gösteren belgeler sunulur. Kurul, reklamı yanıltıcı bulursa durdurma ve düzeltme kararı verir; ihlalin ağırlığına göre idari para cezası uygular.

Önemli: Reklam Kurulu başvurusu için reklamı kaydedin. Dijital reklamlar hızla değiştirilir veya kaldırılır; tarihli ekran görüntüsü ve URL kaydı olmadan şikayet ispatsız kalabilir.

---

Haksız Rekabet Davası Yolu

Yanıltıcı reklam aynı zamanda haksız rekabet oluşturur. TTK md. 55/1-a; yanlış veya yanıltıcı beyanlarla kendi ürününü öne çıkarmayı açık haksız rekabet hali olarak sayar.

Zarara uğrayan rakip; haksız rekabetin tespitini, durdurulmasını, sonuçlarının ortadan kaldırılmasını ve tazminat talep edebilir. Acil hallerde reklamın yayınının durdurulması için ihtiyati tedbir istenir. Yargıtay'ın yerleşik uygulamasında, tüketiciyi yanıltmaya elverişli olması ihlal için yeterli sayılır; fiili aldatmanın gerçekleşmesi aranmaz¹.

---

Hangi Yol Ne Zaman?

Doğrudan ticari zararınız yoksa ve amacınız reklamın durdurulup cezalandırılmasıysa, Reklam Kurulu başvurusu hızlı ve masrafsız yoldur. Reklam nedeniyle satış kaybı, itibar zedelenmesi veya müşteri kaymı yaşadıysanız, tazminat için haksız rekabet davası gerekir.

Uygulamada

En etkili strateji iki yolu birlikte yürütmektir. Reklam Kurulu kararı; hukuk davasında yanıltıcılığın idari makam tarafından da tespit edildiğini gösteren güçlü bir delil olur. Kurul kararının kesinleşmesini beklemeden tazminat davası açılabilir.

---

İlgili içerikler için bkz. Haksız Rekabet Rehberi, Gizli Reklam Cezası Ne Kadar, Sahte Müşteri Yorumu Yazmak Yasal mı, Haksız Rekabet.

Dipnotlar

1. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 55, RG 14.02.2011/27846. ↩