İşletmenin Sosyal Medya Hesabı Kime Aittir?
İşletmenin sosyal medya hesabının aidiyeti; ortaklık ve franchise ayrılığında hesap devri, hesap adında tescilli marka kullanımı ve marka ihlali riski.
İşletmenin Sosyal Medya Hesabı Kime Aittir?
İlgili hizmet sayfası → Marka Avukatı: Marka tescili, itiraz ve ihlal uyuşmazlıkları için hizmet sayfası.
Kısa cevap: İşletmenin sosyal medya hesabı; hesabı fiilen açan kişiye değil, hesabın temsil ettiği ticari işletmeye ve markaya bağlanır. Ortaklık bozulduğunda, franchise bittiğinde veya çalışan ayrıldığında hesabı elinde tutan taraf; hesap adında tescilli markayı kullanmaya devam ediyorsa SMK md. 29 kapsamında marka ihlali ve TTK md. 55 kapsamında haksız rekabet riskiyle karşılaşır. Uyuşmazlığın kaderini çoğu zaman sözleşmedeki hesap devri maddesi ve e-tespit delilleri belirler.
1. Aidiyeti Ne Belirler?
Platform kayıtlarında hesap, e-posta ve telefonla açan kişiye bağlı görünür; hukuki aidiyet ise farklı sorulara bakar. Hesap hangi işletmenin mal ve hizmetlerini tanıtıyor, hesap adında kimin markası var, takipçi kitlesi kimin ticari faaliyetiyle oluştu, giderleri kim karşıladı.
Bu sorulara verilen cevaplar hesabı ticari işletmenin ekonomik bütünlüğüne bağlar. Çalışanın kendi telefonuyla açtığı hesap bile; işletme adına yönetildiyse kişisel malvarlığı sayılmaz.
2. Hesap Adında Tescilli Marka: SMK md. 29
Ayrılık sonrasında hesabı elinde tutan tarafın hesap adında ve profilinde tescilli markayı kullanmaya devam etmesi; markanın izinsiz ticari kullanımıdır. SMK md. 7 bu kullanımı yasaklama yetkisini marka sahibine verir; SMK md. 29 fiili tecavüz olarak tanımlar1.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 01.10.2025 tarihli, E. 2025/1049, K. 2025/5822 sayılı kararında; davalının davacıya ait tescilli markayı işyeri tabelasında ve Instagram hesap adında kullanmasını, ihtar sonrasında hesap adının değiştirilmesinin e-tespit tutanağıyla belgelenmesini ve bu kullanımın marka ihlali yönünden sonuçlarını incelemiştir. Karar, sosyal medya hesap adının tabela gibi fiziksel kullanımlarla aynı düzlemde marka kullanımı sayıldığını gösterir. İhtar sonrası hesap adının değiştirilmesi ihlal iddiasını geçmişe dönük ortadan kaldırmaz; e-tespit tutanağı bu değişikliği ve önceki kullanımı mahkeme önünde belgeleyen temel delildir. Marka sahibi yönünden ders; ihtardan önce tespiti tamamlamaktır.
3. Haksız Rekabet Katmanı: TTK md. 55
Hesap üzerinden eski iş ilişkisinin müşteri kitlesine ulaşmaya devam etmek; marka ihlalinden bağımsız olarak dürüstlük kuralına aykırı ticari uygulama oluşturabilir2. Takipçiler, yılların ticari emeğiyle oluşan bir müşteri çevresidir; bu çevreyi ayrılık sonrasında kendi yeni işine yönlendiren taraf haksız rekabet zeminine girer.
Franchise ilişkilerinde risk daha belirgindir. Franchise bitmesine rağmen hesabın eski franchise alan tarafından kullanılması; hem sözleşme ihlali hem marka ihlali hem de haksız rekabet olarak üç ayrı talep hattı açar.
4. Delil: E-Tespit ve Platform Şikayeti
Hesap içeriği saniyeler içinde değiştirilebilir; bu yüzden ilk adım daima delil tespitidir. Hesap adının, profil bilgilerinin ve paylaşımların tarihli görüntüsü; noter e-tespit tutanağı veya UYAP e-tespit araçlarıyla kayıt altına alınır.
Tespit tamamlandıktan sonra iki kanal paralel işletilir. Platforma marka ihlali şikayeti yapılır; Instagram ve benzeri platformlar tescil belgesiyle desteklenen şikayetlerde hesap adını veya içeriği kaldırabilir. Aynı anda noter ihtarnamesiyle hesabın devri ve kullanımın durdurulması talep edilir; sonuç alınamazsa ihtiyati tedbir ve dava yoluna geçilir.
Önemli: Önce şikayet, sonra tespit sırası hatalıdır. Karşı taraf şikayeti görür görmez hesap adını değiştirir veya içerikleri siler; tespit yapılmamışsa tazminat talebi delilsiz kalır. Sıralama her zaman tespit, ihtar, şikayet ve dava biçiminde kurulmalıdır.
5. Sözleşmeye Hesap Devri Maddesi
Stratejik Not: Bu uyuşmazlıkların neredeyse tamamı, sözleşmede tek bir maddeyle önlenebilir nitelikte. Ortaklık, franchise ve iş sözleşmelerine; hesabın işletmeye ait olduğu, erişim bilgilerinin ortak kasada tutulacağı ve ilişki sona erdiğinde hesabın tüm erişim bilgileriyle devredileceği açıkça yazılmalıdır. Cezai şart eklenmesi, devir yükümlülüğünü fiilen icra edilebilir kılar. Sözleşmede hüküm yoksa; markanın tescilli olması, uyuşmazlıkta en güçlü kozdur ve hesap adı üzerindeki mücadeleyi marka hukuku zeminine taşır.
İlgili içerikler için bkz. Marka Hukuku, Sosyal Medyada Marka ve Telif İhlali: Tespit ve Kanıtlama, Instagram Hesabım Marka Şikayetiyle Kapatıldı, Ne Yapabilirim?, Franchise Bitince Marka Kullanımı Devam Eder mi?.
Dipnotlar
Sonraki dosya · Soru
Marka Rehin Verilebilir mi?
Dosyayı aç →