Başarısız Estetik Operasyonda Ücret İadesi Alınır mı?

Başarısız Estetik Operasyonda Ücret İadesi Alınır mı?

İlgili çalışma alanı → Sağlık Hukuku: Estetik hekim sorumluluğu, tıbbi malpraktis ve hasta hakları için çalışma alanı.

Kısa cevap: Başarısız estetik operasyonda ücret iadesi mümkündür, ancak koşula bağlıdır. Güzelleştirme amaçlı estetik eser sözleşmesi sayıldığından, kararlaştırılan sonuç elde edilmediyse hasta bedel indirimi, ücretsiz düzeltme veya sonuç kullanılamaz nitelikteyse sözleşmeden dönerek ödediği ücretin iadesini isteyebilir. Hangi hakkın kullanılacağı, ayıbın ağırlığına göre belirlenir.

İade Talebi Eser Sözleşmesine Dayanır

Estetik operasyonda hekimin borcu, hastayla kararlaştırılan görünümü sağlamaktır. Yargıtay'ın yerleşik içtihadında bu ilişki eser sözleşmesi olarak nitelendirilir; sonuç sözleşmeye uygun değilse eser ayıplıdır. Ayıplı eserde iş sahibinin başvurabileceği seçimlik haklar 6098 sayılı Kanun md. 475 hükmünde sayılır.

Bu haklar arasında bedelin indirilmesi, eserin ücretsiz onarımı ve ağır ayıpta sözleşmeden dönme yer alır. Ücret iadesi, çoğunlukla dönme veya bedel indirimi yoluyla gündeme gelir. Sonucun tümüyle kullanılamaz olması dönmeyi; kısmi kusur ise indirimi haklı kılar.

Hangi Durumda Tam İade, Hangi Durumda İndirim

Tam iade, eserin iş sahibi yönünden kullanılamaz veya kabulü beklenemez nitelikte olduğu ağır ayıp hâllerinde söz konusudur. Sonuç kısmen elde edilmiş, düzeltilebilir bir kusur varsa mahkeme çoğu kez bedel indirimi veya ücretsiz düzeltme yönünde sonuca ulaşır.

Önemli: Ücret iadesi ile tazminat farklı taleplerdir. Ödenen bedelin geri alınması ayıp hükümlerine dayanır; düzeltici ikinci operasyonun gideri, iş gücü kaybı ve manevi zarar ise ayrı kalemlerdir. Talepler baştan doğru kurulmazsa hak kaybı doğar.

Talep Nereye Yöneltilir

Estetik hizmet, ticari veya mesleki amaç gütmeyen hasta yönünden tüketici işlemi sayılır; bu nitelik 6502 sayılı Kanun md. 3 tanımına dayanır. Bu nedenle uyuşmazlık, parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi önünde görülür. Delil güvencesi için ameliyat öncesi ve sonrası fotoğraflar, onam belgesi, epikriz ve ödeme kayıtları bir arada saklanmalıdır. Başarısız sonuçta izlenecek yol için estetik ameliyat başarısız olursa ne yapılabilir sorusuna bakılabilir.

---

İlgili içerikler için bkz. Estetik ve Diş Tedavisinde Hekimin Sorumluluğu, Estetik Ameliyat Başarısız Olursa Ne Yapılabilir? ve Sağlık Hukuku.