Estetik Ameliyat Başarısız Olursa Ne Yapılabilir?

Estetik Ameliyat Başarısız Olursa Ne Yapılabilir?

İlgili çalışma alanı → Sağlık Hukuku: Estetik hekim sorumluluğu, tıbbi malpraktis ve hasta hakları için çalışma alanı.

Kısa cevap: Estetik ameliyatta kararlaştırılan sonuç elde edilemediyse hasta, eser sözleşmesi hükümlerine dayanarak bedelin indirilmesini, eserin ücretsiz düzeltilmesini veya sonuç kullanılamaz nitelikteyse sözleşmeden dönmeyi isteyebilir. Hekimin kusuru varsa doğan zararlar için tazminat da talep edilebilir. İlk yapılması gereken, sonucu belgeleyen delilleri zamanında toplamaktır.

Sözleşmenin Niteliği Hakları Belirler

Estetik girişimlerde belirli bir görünüm vaat edildiğinden ilişki, Yargıtay'ın yerleşik uygulamasında eser sözleşmesi olarak nitelendirilir. Bu nedenle hekim yalnızca özenli davranmakla değil, kararlaştırılan sonucu sağlamakla da yükümlüdür. Sonuç sözleşmeye uygun değilse eser ayıplıdır.

Ayıplı eserde iş sahibinin hakları 6098 sayılı Kanun md. 475 hükmünde sayılır: bedel indirimi, ücretsiz onarım, ağır ayıpta sözleşmeden dönme ve kusur hâlinde zararın tazmini. Sözleşmenin niteliği ile sorumluluğun kapsamı için estetik ve diş tedavisinde hekimin sorumluluğu yazısı ayrıntı verir.

Hangi Adımlar İzlenmeli

Başarısız sonuçtan sonra öncelik delil güvencesidir. Ameliyat öncesi ve sonrası fotoğraflar, onam belgeleri, epikriz, ödeme kayıtları ve varsa yazışmalar bir arada saklanmalıdır. Gerekirse durum tespiti için mahkemeden delil tespiti istenebilir. Estetik işlem tüketici işlemi sayıldığından, uyuşmazlık tüketici hukuku korumaları altında da görülebilir.

Önemli: Bedel iadesi ile tazminat farklı taleplerdir. Ödenen ücretin geri alınması ayıp hükümlerine dayanır; düzeltici ikinci ameliyatın gideri, iş gücü kaybı ve manevi zarar ise ayrı kalemlerdir. Talepler baştan doğru kurulmazsa hak kaybı doğar.

---

İlgili içerikler için bkz. Estetik ve Diş Tedavisinde Hekimin Sorumluluğu, Diş Tedavisi Hatasında Hastanın Hakları Nelerdir? ve Sağlık Hukuku.